Sistema de Tickets de Soporte TI (Rucaray)
En producción
Sistema corporativo para gestionar solicitudes y mantenimiento interno, mejorando la eficiencia operativa.
Tecnologías Utilizadas
Angular
Ionic
FastAPI
MySQL/MariaDB
Python
Mi Rol y Responsabilidades
Desarrollador Full Stack principal, a cargo de la arquitectura e implementación completa del sistema.
Descripción del Proyecto
Sistema de Tickets Rucaray (STR) es una solución integral diseñada para optimizar la gestión de tickets de soporte técnico dentro de una organización. La plataforma permite a los usuarios crear, seguir y resolver incidencias de manera centralizada, mientras que los administradores pueden asignar tareas, monitorear el rendimiento y generar informes detallados. El sistema fue construido desde cero, con un enfoque en la escalabilidad y la facilidad de uso.
Características Clave
- Creación y seguimiento de tickets en tiempo real.
- Asignación automática de tickets a técnicos disponibles.
- Dashboard de administrador con estadísticas clave.
- Sistema de notificaciones por correo electrónico.
- Autenticación basada en roles (usuario, técnico, admin).
Galería del Proyecto
